国际化不只是把界面翻译了
把界面翻译成多语言只是第一步 ✔。AI 功能的国际化还会遇到四类问题 ✗:
**输入语言、模型能力、文化与合规、以及数据可及性** ✔。
一、输入语言:别假设用户用英文提问
**自动检测语言**并选择合适回应语言 ✔(不要强制 ✔);
**混排输入**很常见(中文 + 英文术语 ✔)→ 不要因为"检测到英文"就切成英文回复 ✗;
**明确语言偏好设置**(用户可指定 ✔),并在首次使用时不打断 ✔。
二、模型能力:不同语言的能力并不相同
同一个模型,在某些语言上表现明显更弱 ✔(尤其小语种 ✔)。
**做法**:
**分语言测**(每个目标语言都要有评测样本 ✔ —— 见评测那几篇 ✔);
**能力不足就明说**("该语言支持有限" ✔ —— 见能力区间那篇 ✔);
**别用"英文测通过"推导"所有语言都能用"** ✗(这是最常见的误判 ✔)。
三、文化与合规:同一个表述在不同地区含义不同
**敏感话题与禁忌**逐地区确认 ✔(不是翻译问题,是文化问题 ✔);
**法规差异**(数据本地化、保留期限、内容限制 ✔ —— 见数据保留那篇 ✔);
**语气与礼貌级别**(某些语言有敬语层级 ✔ —— 与术语表一起维护 ✔)。
四、数据可及性:资料本身就是瓶颈
**资料是否覆盖该语言**?(往往只有英文/中文文档 ✔);
**检索是否分语言**?(跨语言检索要么做好,要么明说只检索同语种 ✔);
**时间与格式本地化**(日期、数字、币种 ✔ —— 见多语言工程坑那篇 ✔)。
五、该观测什么
**各语言的调用量、成功率、负反馈率**(分语言看 ✔);
**语言检测准确率**(检测错会导致答错语言 ✔);
**跨语言检索命中率** ✔;
**按地区的合规事件数**(应为 0 ✔)。
六、一条务实建议
```
不要一次上十种语言 ✔
先选 1~2 个目标语言,把"评测集 + 术语表 + 检索资料 + 合规确认"四件事做齐 ✔
再逐语言复制这套流程 ✔
```
一条判据
> 你的评测集里,**每个上线语言**都有样本吗 ✔?
> 没有,说明上线语言的"能用"还没有证据 ✗。