多轮体验：什么时候该开新会话

会话边界直接影响体验与成本。本文给出四种边界信号、建议的默认行为（用户可覆盖）、新会话该带走的硬约束、该观测的四个指标与两个反模式。

会话该多长，是个产品问题

多轮对话里，**什么时候开新会话** ✗ 会直接影响体验与成本 ✔：

会话太长 → 上下文膨胀、旧信息干扰、成本上升 ✔；

会话太短 → 用户要反复交代背景 ✔。

**默认策略要"既省心又不失控"** ✔。

1. **话题切换**（用户从"改简历"跳到"算房贷" ✔）→ 建议开新会话 ✔；

2. **时间间隔**（超过 N 小时/天 ✔）→ 上下文多半已失效 ✔；

3. **上下文预算逼近上限**（见长会话成本那篇 ✔）→ 主动提议"另开一段继续" ✔；

4. **任务完成**（"好了，谢谢" ✔）→ 自然结束点，可提示"下次提问会开新会话" ✔。

```

① 同一天同一话题 → 延续同一会话 ✔

② 检测到话题切换 → 提示"是否新开会话"（默认新开 ✔）

③ 超过 24 小时 → 新开会话，但保留上一会话的可查看入口 ✔

④ 预算逼近上限 → 提示并给出"继续/新开"选项 ✔

```

**要点**：**用户可以覆盖默认** ✔（"继续上次"按钮 ✔）——

自动切太硬会让人恼火 ✗（把没说完的话切断 ✔）。

**只带"硬约束"** ✔（见多轮上下文那篇 ✔）：用户偏好、已确认的事实、未完成待办 ✔；

**不带**整段历史 ✗（那等于没开新的 ✔）。

**做法**：新会话开头给一句"上次你在处理 X，已知 Y，要继续吗" ✔ —— 用户点一下就能接上 ✔。

**平均会话轮数**与**会话成本分布**（长尾会话往往贡献大部分成本 ✔）；

**"上下文丢失"投诉**（用户抱怨"刚说过的又忘了" ✔ —— 说明切得太早或摘要丢了关键信息 ✔）；

**重复交代率**（新会话里用户重复说同一背景的比例 ✔）；

**主动新开比例**（用户自己开新的比例 ✔ —— 高说明默认切分点不合适 ✔）。

**永不切分** ✗（成本与干扰随时间累积 ✔）；

**每轮都像新会话** ✗（用户要不停重复背景 ✔）。

> 让用户回忆上一次"需要重新交代背景"的场景 ✔，是**系统切早了** ✔ 还是**用户自己开新的** ✔？

> 前者多，说明切分策略太激进 ✗。